D66 wil klant centraal op taximarkt

donderdag 15 oktober 2009

"Als we de taximarkt structureel willen verbeteren moeten we ons richten op het belang van de consument." Dat zegt D66-duoraadslid Igor Sancisi in een voorstel dat volgende week besproken wordt door de gemeenteraad. D66 wil dat op de rechten van passagiers beter wordt gelet. Ook stellen de sociaal-liberalen voor om passagiers de mogelijkheid te geven per SMS een oordeel te vellen over de service.

Verkeerswethouder Gerson (PvdA) heeft aangekondigd de voorstellen van D66 op te nemen in het beleid. Sancisi is verheugd dat er nu meer aandacht komt voor de belangen van de passagiers. Het D66-duoraadslid nam ter voorbereiding op zijn voorstel 20 keer een taxi vanaf het Leidseplein naar Amsterdam Centraal en weer terug. "Bij alle problemen op de taximarkt is er eigenlijk maar één groep steeds de dupe. Daarom moeten we beter controleren of zij naar tevredenheid worden geholpen."

De rechten van passagiers moeten op een zogenaamde 'Passengers Bill of Rights' duidelijk zichtbaar in de taxi worden aangebracht. Sancisi deed het idee op in de Verenigde Staten. "In Amerika gaat het op de taximarkt veel beter dan hier. Dat heeft een aantal redenen. Één daarvan is dat er in de V.S. meer aandacht is voor de rechten van de passagier en dat de mogelijkheden om een klacht in te dienen beter zijn", aldus Sancisi.

D66 wil dat op de 'Passenger Bill of Rights' een nummer komt waarnaar elke passagier een SMS kan sturen. Kwaliteitskeurmerken kunnen dan op basis van meer en betere informatie worden toegekend of afgenomen.